为了真(zhen)正实现“为用(yong)户(hu)服(fu)务、对用(yong)户(hu)负责(ze)、让用(yong)户(hu)满意”的宗旨(zhi)，环电(dian)电(dian)气针对产品质量、服(fu)务向用(yong)户(hu)作如下承诺：
一、我公(gong)司(si)保(bao)证(zheng)(zheng)生产的环节都(dou)将严(yan)格依(yi)照ISO9001质量保(bao)证(zheng)(zheng)体(ti)系执行，无论在产品设(she)计、生产制造、产品检验过程都(dou)将和用(yong)户、业主紧(jin)密联系，反馈(kui)相关信息，并随时欢迎用(yong)户和业主莅临我公(gong)司(si)参观指导。
二(er)、为重(zhong)点工程(cheng)配套的设备和产品，保(bao)证按(an)合同(tong)要求交货，对需要技(ji)术服务(wu)(wu)的，将派技(ji)术服务(wu)(wu)人员参加开箱(xiang)验收(shou)和指导安装、调(diao)试(shi)工作，直(zhi)至设备正常(chang)运转。
三、保(bao)证为用户提(ti)供优(you)良的(de)(de)售前(qian)、售中和售后服务，售前(qian)对用户全面介绍(shao)产(chan)品的(de)(de)性能和使用方(fang)法(fa)等，并提(ti)供有关资料。有义务在需要(yao)时(shi)邀(yao)请需方(fang)参与供方(fang)的(de)(de)技术设计审查。
四、根据用(yong)(yong)户需(xu)求为需(xu)方(fang)举办有关(guan)设(she)备安装、调(diao)试、使(shi)用(yong)(yong)、维护(hu)技术的业务培训。对重点用(yong)(yong)户进行质(zhi)量跟踪、用(yong)(yong)户访问，及时根据用(yong)(yong)户需(xu)求，不断改进产品(pin)(pin)性能、提高产品(pin)(pin)质(zhi)量。
五、设备(产品)运(yun)行十(shi)二个月为质(zhi)保(bao)期，质(zhi)保(bao)期出现的质(zhi)量问(wen)题由工(gong)能电(dian)气负责，并(bing)对产品实行 “三包(bao)”(包(bao)修、包(bao)换、包(bao)退)。
六(liu)、超过“三包”期限的产(chan)品，保证提供维修(xiu)配(pei)(pei)件(jian)(jian)并根(gen)据用(yong)户需求(qiu)做好维修(xiu)服务工作。对于(yu)产(chan)品的配(pei)(pei)件(jian)(jian)和易损件(jian)(jian)以厂价优(you)惠提供。
七(qi)、接(jie)到(dao)用(yong)户反映的质量问题信息后，在2小时(shi)之内(nei)作出(chu)答复或派(pai)出(chu)服(fu)务人员，尽(jin)快到(dao)达现(xian)场(chang)，做(zuo)到(dao)用(yong)户不(bu)满意，服(fu)务不(bu)停止。
